FAQ

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  • [주문/결제] 카드 무이자 할부 혜택이 궁금해요.

    " 자사몰 공지사항 내 무이자 할부 혜택 확인 가능 "


    월별 카드사 무이자 할부 혜택은 자사몰 공지사항 또는 상품 페이지 상단에서 확인 가능합니다.



  • [주문/결제] 주문 내역을 삭제할 수 있나요.

    " 소비자 보호법에 의거 거래 목록 보존의 의무 실행 "


    블리블리에서는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에서 규정하고 있는 거래 기록의 보존 의무를 지키고 있습니다.

    아래 기간이 경과한 부분이외에 임의로 주문 내역을 삭제,이동,수정 불가능한 점 양해 말씀드립니다.


    - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년

    - 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년

    - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년


  • [회원/정보관리] 구매했는데 구매 적립금이 지급되지 않아요.

    " 배송 완료 시점으로 7일 후 자동 적립 "


    구매 적립금 및 회원 등급 적립금의 경우 배송 완료 시점으로 7일 이후 자동 지급되고 있습니다.


    적립 예정일은 미가용 적립 내역을 통해 확인 가능하며, 구매 적립금의 경우 상품별 지급되어 수령일이 다른 경우 각각 다른 날짜에 지급되는 점 참고 바랍니다.



  • [이벤트/리뷰] 이벤트에 원하는 상품을 빠르게 구매할 수 있는 방법이 궁금해요.

    " 장바구니를 활용 "


    1. 평소 구매를 원했던 상품을 장바구니에 담아두세요.(단, 7일간만 보관)

    2. 이벤트 진행 시 새로 고침으로 세일가 적용이 되어 있는 상품인 경우 결제하기 클릭

    3. 이벤트 시 빠른 품절이 예상되므로, 빠른 구매 결정은 필수

    4. 취소 접수 후 철회가 불가하기 때문에 신중한 구매 결정 필요


    ※ 이벤트 진행 시 인기 상품은 조기 품절 가능성이 크기 때문에 카드 및 휴대폰 결제가 빠른 결제가 진행되니 참고 바랍니다.



  • [이벤트/리뷰] 이벤트 시 취소 철회가 왜 되지 않나요.

    " 취소 접수 후에는 신규 주문 진행 "


    이벤트 시에는 주문 폭주로 인한 재고 소진이 빠르며 철회된 주문의 재고 반영 시간 보다 주문 속도가 더 빨라 취소 철회가 불가능합니다.

    취소 접수 후 구매를 원하시는 경우에는 재 주문해 주시길 바라며, 취소 후 구매 가능한 재고로 변경되기까지 시간이 소요될 수 있기 때문에, 신중한 구매 결정을 부탁드리겠습니다.



  • [이벤트/리뷰] 이벤트 시 적립금을 사용하면 사은품이 지급되지 않나요.

    " 실 결제 금액으로 사은품 지급 "


    사은품은 실 결제 금액으로 지급됩니다.

    실 결제 금액이란? 할인가/쿠폰/적립금 사용을 제외한 금액으로 예치금은 실 결제 금액에 포함됩니다.



  • [이벤트/리뷰] 이벤트 상품 구매 후 사은품을 받았는데 반품 시 반납해야 하나요.

    " 최종 구매가 사은품 지급기준에 미달하는 경우 반송 "


    반품, 교환으로 인해 최종 구매 금액이 사은품 지급 기준에 미달되는 경우 반드시 사은품도 같이 동봉하여 반송 부탁드립니다.

    또한 사은품은 초기 지급 방식과 동일하게 단일 주문 건 기준으로 증정되며, 여러 주문 건의 합산 금액으로 지급이 불가한 점 참고 바랍니다.



  • [이벤트/리뷰] 이벤트 기간에 사이트가 너무 느려요.

    " 접속자 급증으로 인한 트래픽 초과 "


    블리님의 편리한 쇼핑을 위해 최대 트래픽으로 준비하고 있으나, 이벤트 오픈 동시에 접속자 급증으로 인한 사이트 접속 및 구매 페이지 로딩이 느려질 수 있으며 

    각 PC 및 모바일 환경에 따라서 차이가 있는 점 참고 부탁드립니다.

  • [이벤트/리뷰] 이벤트 상품 구매했는데 결제 문자만 오고 주문번호가 확인되지 않아요.

    " 마이페이지 내 주문 번호 미확인 시, 빠른 재주문 권장 "


    동시간대 주문량 폭주로 결제 후 주문번호가 생성되지 않은 경우, 정상 완료되지 않은 주문 건으로 빠르게 다시 주문해 주시길 권장해드립니다.

    주문번호가 생성되지 않은 결제는 카드사에서 정상 승인되지 않고 당일 내 자동 환불되며, 

    당일 이후에도 결제 카드사에서 환불이 확인되지 않는 경우 고객센터로 문의 바랍니다.


  • [이벤트/리뷰] 이벤트 상품 구매 후 먼저 가능한 상품부터 발송 가능한가요.

    " 전체 상품 준비 완료 시, 결제 순 발송 "


    효율적인 배송 시스템 준비를 위해, 이벤트 기간에는 별도의 배송 관련 CS 접수는 불가하며, 결제 순>전체 상품 준비 완료된 순으로 배송이 진행됩니다. 

    단, 전체 상품 준비 완료 건에 대한 배송이 정상화되는 시점으로 가능한 상품부터 분리 배송 발송되니, 이벤트 기간에는 여유 있는 주문을 부탁드립니다.

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